红河(道)
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探索基于“互联网+”的卷烟无接触配送模式
核心阅读
疫情防控期间，传统卷烟签收方式问题突出。利用“互联网+”手段构建卷烟配送、监管、服务管理体系，是保证配送规范、安全、高效发展的有效手段。在疫情防控规范化的情况下，这种模式仍然具有很大的推广价值。
物流贯穿整个烟草产业链，员工多，业务链长，接触面广。疫情防控期间，烟草物流战线必须思考和解决如何在保证配送人员和零售客户生命安全和健康的前提下，及时高效地保障市场供给，满足客户需求。
建设思路
烘烤后，香烟味道变淡，存在安全风险；配送环节的安全管理只能通过事后追溯、绩效考核等手段进行，实时控制和预测能力不足；客户无法及时了解订单状态...疫情下，传统卷烟签收方式问题突出。
借助物流配送智能控制平台的PC和手机功能，应用“互联网+”手段，数字化、传输和处理配送环节的运营信息，构建和有序实施卷烟配送、监管和服务管理体系，是保证配送工作规范化、安全化、高效化发展的有效手段。
电子签名。梳理分拣临时存储、中转运输、终端配送等配送作业的实物交接关键环节，优化配送订单配送、配送订单绑定、交接签收、照片保管等作业流程，开发物流配送智能控制平台应用，配送人员通过应用程序下载配送任务，实施电子签收。
GPS电子围栏技术。借助GPS电子围栏技术，检查零售客户坐标是否与收货坐标一致，并将配送数据实时返回后台系统，支持管理人员实时监控配送任务、配送进度、配送车辆轨迹、车辆当前位置、车辆装载信息、配送完成等。
车载诊断系统（OBD）。集成OBD和物流配送智能控制平台，准确收集和实时监控配送车辆的运行数据，支持管理人员实时监控整个配送环节的非法驾驶行为。
云存储。配送操作产生的大量数据同时上传到云中，支持多客户端之间的数据共享、实时交互和平行处理，为数据收集、筛选和分析奠定基础，将数据转换为信息，然后辅助决策。
管理结构和组织过程
严格执行“43210”卷烟无接触配送标准。“4”代表分销前四个保护步骤：测量体温、戴口罩、戴手套、分销车辆消毒；“3”代表交接前确认三个信息：约定交接时间、确定交接地点、检查烟草垄断零售许可证；“2”代表与零售客户保持2米以上的距离；“1”代表至少拍一张照片保留证据并上传系统；“0”代表整个分销操作过程中的零接触。配送人员使用物流配送智能控制平台应用程序的智能拨号功能，联系零售客户约定交货时间和地点，使用地图导航功能智能规划线路，使用电子签名、照片上传等功能进行签名确认，自动归档交接信息，实时返回系统后台，有效提高交接效率和交付率。
构建“点-线-面-体”智能配送监管系统。加强对配送作业“规范+安全”的监管，以零售客户订单标准签收为“点”，以配送车组线路安全配送为“线”，以中转站单元管理为“面”，以综合绩效评价体系为“体”，实时跟踪监督评价配送作业安全驾驶行为，规范配送行为，保证疫情防控期间的配送效率和质量。
开发物流配送智能控制平台的订单跟踪功能，将香烟订单、分拣、运输、收集等信息的整个过程整合到数据中，登录云，实时共享，实现收集情况的上传、统计、查询和整合。零售客户提交订单后，可以随时从企业微信公共账号获取订单分拣时间、装载、配送、送货员联系信息、预期到达时间等信息，合理安排收货时间。
疫情防控期间，基于“互联网+”的卷烟无接触配送模式，有利于降低成本，规范管理，提高服务质量:简化配送单打印、签字确认等环节；形成完善的配送实施、监管、服务体系，促进配送标准化、规范化、信息化；将成熟的物流运行机制与疫情防控要求相结合，实现更安心的收货，更细心的监管，更温暖的服务。
在疫情防控正常化的情况下，防控力度不能降低，标准不能降低。因此，基于“互联网+”的卷烟无接触配送模式具有很大的推广应用价值。进一步规范系统业务运行，确保数据采集及时准确，将成为下一步探索完善的重点。