聚焦闽西红土地，福建龙岩烟草人始终传承“革命走在前、生产争上游”的优良传统，践行全心全意为人民服务的初心使命，聚焦烟农增收、客户满意、企业提质，在推动高质量发展新征程的创新探索中从未懈怠。
创新生产模式，质量好，烟农乐。
近年来，受产业质量要求提高、农村产业布局调整、烟农老龄化等因素影响，“种什么、在哪里种、怎么种、谁来种”成为龙岩烟区面临的四大难题。
“层级结构难以满足工业原料需求，千家万户难以实现品质均衡，传统的采摘、烘焙模式难以满足高品质、高效率的要求……”基于当前形势，龙岩市局（公司）的当务之急是解决如何种植烟叶的问题，努力提高烟叶质量！
问题导向、目标导向，龙岩市局（公司）扎实推进机组生产组织模式创新。2018年创新探索“收获烘烤一体化”，2019年延伸推广“种植收获烘烤一体化”，2020年进一步完善升级，因地制宜构建多种服务形式并存的组织模式，推动了烟叶生产由“以单个农户为主的单户经营”向“以团队为主的单元生产”转变，实施专业化服务，实现了大田种植“一江一色一高”和烘烤环节。
“一些烟农可以种植香烟，但无法治愈它们。现在面包师统一进行专业烘烤，其他农户负责采摘和编织香烟。分工合理了，烟叶质量上去了。大家都很开心。”永定县湖坑镇烟叶烘烤师傅钟庆如说。“采收烘烤一体化”实施后，钟庆如所在单位烟农的烟叶烘烤质量有了明显提升。
除了模式创新，机械化生产也是破解如何种植香烟的主要途径之一。龙岩市局（公司）加大机械推广补贴力度，重点推广成熟机械在深耕、起垄、覆膜、整地、植保等方面的应用。2020年新推广农机878台，与2019年的247台相比增长255%，努力让烟农“轻松种烟”。
“我有各种机械，比如水肥一体机、耕田机、铺膜机...我素质好，速度快，在自己用的基础上还能帮别人赚钱！”漳平市新桥镇镇办村的曾有明是一名职业烟农，也是一名“控机人”。“去年种了36亩，今年种了51亩，收成有希望！”曾有明对烟草种植充满信心和期待。
“如何改变龙岩烟叶品种单一的局面？如何稳定种植规模？如何应对烟农的流失趋势？”从长远来看，规划种植什么、在哪里种植和由谁来种植也很紧迫。
种什么？以产业需求为导向！2019年，全市5030亩“CB-1”品种恢复种植并初见成效。2020年进一步推广示范“CB-1”3.5万吨，逐步形成以“云烟87”为主、“c B- 1”为辅的格局，并自主引进培育新品种，为打开烟叶市场、增加烟农收入奠定了基础。
在哪里种植？积极争取政策支持！龙岩市局（公司）与政府部门沟通协调，将永久性烟田纳入水稻功能区保护。2019年12月，龙岩市政府印发《关于做好永久性烟田建设促进烟农增收工作的通知》。全市计划建设永久性烟田35.5万亩，这为稳定烟叶规模提供了前提条件。
谁来种？培育新型种植主体！龙岩市局（公司）在网上订购渭南烟叶规模化、年轻化、企业化生产上下足了功夫。规模上，通过土地流转促进烟叶种植适度规模发展。年轻化方面，制定了《龙岩市新型青年烟农成长计划实施方案》，逐步培养300名45岁以下、种植35亩以上新型青年烟农。在企业方面，将培训一批受过教育、拥有资本和技能的烟草种植者和农业企业家。
“围绕烟农种植意愿和产业意愿，我们将围绕市场增量和烟农增收两大目标，着力推动烟叶高质量发展。“2020年龙岩市烟叶工作会议提出了龙岩烟区烟叶发展目标，并进行了持续探索和实践。
促进销售转型、卓越服务和客户满意度。
年初，一场突如其来的疫情给经济社会发展带来巨大冲击，龙岩市局（公司）生产经营也面临重大考验。龙岩市局（公司）围绕福建省局（公司）局长、总经理李提出的“烟怎么卖、队伍怎么带、服务怎么做、疫情怎么控”等四个问题，着力推进“员工在线、客户在线、营销在线”，努力做到“服务不减、团队精神不减、品牌培育不减、网络建设不减”。
“全市系统7个县（市、区）26个客服部的163名销售人员通过钉钉平台实现了线上办公。”
“疫情期间，全市96%的零售户使用钉钉软件实现了对客户的在线、实时服务。”
“我们先后四次通过微信‘探探之星’对春节期间门店开业、卷烟销售、社会库存等情况进行调查。全市填写问卷客户6857户，占全市客户的44.82%。”
……
一组组数据反映了龙岩市局（公司）和零售商的不懈努力和必胜信念，为龙岩市局（公司）做好客户服务工作提供了保障。
客户经理（右）指导零售户进行禁烟“线上”直播【/br/]在网上发出公益倡议，推送《关于新型冠状病毒防控的倡议书》，并依托各县卷烟经销商协会向1000余户零售户发放口罩、消毒液等防疫物资。在线参观指导，远程实时为零售客户解决各种业务问题。线上办理“烟草经营贷”并与多家金融机构合作，为零售户排忧解难。截至6月15日，该市已向2325户零售户发放信贷9360万元，成功发放贷款4838万元。线上员工培训方面，全市销售人员培训率达到100%。面对疫情，龙岩市局（公司）和零售商团结一心、共克时艰，在做好疫情防控的基础上实现了卷烟销售目标。【/br/]“是你们及时服务、传经送宝，给了我们疫情下经营的信心。”长汀支行的客户经理小罗收到了零售商黄老板发来的感谢信。
早在2019年，龙岩市局（公司）就提出推进数字化销售行动，以销售监督管理、钉钉移动办公、卷烟新零售等平台为载体，通过数据沉淀、数据赋能，以数据驱动推动平台运营、团队转型和销售升级。同年10月，龙岩市局（公司）印发《龙岩市烟草公司优质客户服务回访工作手册》，以价值导向、分类回访、闭环管理、线上协同、知识共享为总体要求，着力提升客户回访服务效率和质量。
加强订单跟踪、客户维护和业务指导...龙岩市局（公司）实施系列“组合拳”提升客户服务，零售商综合满意度直线上升，2019年排名全省第一。
口渴时挖井不如未雨绸缪。正是因为前期对变化的准确认识和主动求变、夯实服务基础，才能有效确保我们在疫情面前沉着冷静、科学战胜疫情危机。
探索管理改革，机制活了，员工活了。
影响企业发展的因素很多，但归根结底是人的问题。机制活了，员工积极性高了，企业的发展才会有源源不断的内生动力。
“小事业单位考核，改变事业单位税务意识淡薄、员工活力不足、薪酬分配激励动力不足等三大问题。”面对传统企业管理的困境，结合 、省局（公司）“4+x”考核方式，龙岩市局（公司）党委书记、局长、经理黄永辉提出了龙岩市局（公司）考核管理机制的改革方向。
2019年，龙岩市局（公司）开始尝试推行以各分公司为中心的“小单位”考核模式，以税利目标为导向，形成市级公司与县级单位税利价值考核、县级单位与员工薪酬联动激励的两级动力传导机制，构建“投入产出合理、成本费用降低、税利增长有序、增量匹配共享”的考核评价体系。
“在管理层面，通过‘放’方向的简单行政授权和‘收’方向的技术集中提升效率；在单位层面，落实运营责任、优化管理流程等措施将促进效益提升。”谈起推行小规模管理，龙岩市局（公司）财务科副科长蒋洪林思路清晰。
“管理激励机制初步形成，教育培训还得跟上。面对高质量发展的新要求，许多干部职工反映，由于缺乏知识和能力，他们面临着恐慌。”龙岩市局（公司）人事处负责人林秋香说。
为此，龙岩市局（公司）提出了领航计划、中流砥柱计划、壮苗计划、强国计划、工匠计划五大计划，稳步推进领导班子、中层管理人员、优秀年轻干部、技术拔尖人才、技术拔尖专家培训，开展生动教育课程研究，不断提升培训质效，让全体干部职工在推动高质量发展中锻炼成长。
蓝图绘就，号角吹响。为持续推动龙岩烟草高质量发展，龙岩市局（公司）制定了“158”高质量发展行动路径，即坚持高质量党建引领高质量发展建设主线，全面提升企业“竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险力”，推动科学治理、数字销售、烟叶成长、多元发展、精准打击、科技创新、质量提升、风险防控。
努力工作，扬帆起航。面对已经绘就的高质量发展蓝图，龙岩市局（公司）全体干部职工正与烟农、零售商、消费者一道，携手开启新篇章。
（来源:福建省烟草专卖局官网本文原标题为:龙岩市局（公司）推动高质量发展侧记:鸿图践行初心开启新篇章）