在当今商店众多的情况下,同行之间的竞争日益激烈。超市、便利店、社区店多如牛毛,再加上电子商务的冲击,摊位经济的挤压,给实体店带来了巨大的压力,许多老板哀叹生意难做。在当今高度同质化的商品中,个性鲜明的店铺是零售经营的应有之义,也是目标消费者区分其他店铺的重要属性之一。只有以鲜明的经营个性吸引消费者的注意力,才能牢固树立消费者对店铺的忠诚度。
利用市场营销,是指利用各种手段,利用外部力量和资源为自己使用的一种市场营销手段。与广告等沟通手段相比,利用市场营销可以发挥小而广泛的作用,花小钱做大事,往往可以达到四到两千金的效果。利用好的机会,将促进商品销售,提高经济效益。但如何利用这个机会,哪些“潜力”可以借用,哪些“潜力”不能借用,有深刻的知识。
利用市场营销,注重“借”,而不是“潜力”,如果注重“潜力”,只会陷入盲目跟随趋势的局面。良好的利用市场营销应注重商店的优势,强调突出自己的品牌和商品的优势,使商品或服务得到认可、传播和接受。
利用节日的趋势,凝聚店铺的人气
节日活动是各种企业使用最多的,因为它符合人们的日常生活,节假日人们不注意工作,对商品的关注相对较高,借用节日营销可以达到最佳的营销效果。传统的节日营销包括元旦、春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、国庆节等。然而,随着互联网的发展,光棍节、七夕节、520等新的节日营销节点逐渐站稳了脚跟。对于这些节日,如果你能很好地控制它们,适当地利用它们,你也可以给自己带来很多利润。
节日利用这个机会找到正确的商店定位,符合节日的主题,提前计划,准确的攻击。通过挖掘节日本身的文化遗产和公共情感,并巧妙地与营销相结合,消费者可以产生共鸣,并对商店产生信任和善意。
徐老板:零售商:在日常运营中,我非常重视节日营销。遇到重大传统节日,我会利用节日节点,提前行动,做足够的文章,把情感作为营销的主要因素,用情感触摸客户内心的柔软,让他们自觉自愿地掏钱。
今年6月21日,随着母亲节的到来,父亲节如约而至。虽然父亲节的购物者没有母亲节那么热情,但他们也可以给卖家带来大量的收入增长。我提前一周开始布局营销。
一是宣传预热,烘托节日气氛。本人要求广告公司精心制作店内海报。海报上写道:“你常常能感受到母亲的温柔,却忘记了父亲背后的支持。事实上,在爱的表达上,父爱也许并不比母爱少。小时候爸爸给你买各种精致的小玩具,教你骑自行车,甚至陪你下河钓鱼。在你成长的道路上,会有父亲诚实而坚定的身影。父亲节快到了,别忘了回家看看父亲,带上他喜欢的礼物!”
顾客进店时,我用“只要把海报分享给朋友圈,就可以免费收到父亲节专属小礼物”的宣传形式让顾客参加活动。大多数小礼物都是精致的打火机、精致的刻度酒杯、一两个铁观音茶等,上面印着商店的名字和电话号码。这不仅可以提高商店的知名度,还可以宣传促销活动,还可以增加活动期间商店的客流量,可以说杀死许多鸟。
二是真情回馈客户,节日感恩促销。离父亲节还有三天,我在店里放了一个彩票盒。如果进店购物金额满20元,可以选择“父亲节专属爱心券”,中奖率100%,金额1元、3元、5元、10元不等。代金券只能在父亲节使用。这样,许多获得代金券的顾客会在父亲节再次消费,从而提高顾客的回购率。
父亲节当天,消费满19元,在朋友圈晒店印有父亲节祝福和店内促销活动照片的,可免费获得父亲节专属小吃。如果活动当天消费超过39元,您可以申请父亲节独家会员卡。持有此会员卡,您可以享受五个独家折扣,以便客户至少可以到商店消费五次。节日营销,营造氛围是最大的突破点,只有抓住客户的情感需求点,才能在节日营销战中取得突破。
利用热点,扩大店铺影响力
利用市场营销,我们需要找到一些我们可以借的东西。犹太经济学家威廉利格逊说:一切都可以借钱,借钱,借人才,借技术,借智慧。世界已经为你需要的所有资源做好了准备。你所要做的就是收集它们,用智慧将它们有机地结合起来,用香烟治疗失眠。这是我一直相信的经济理论。回到营销,并非如此。所有能刺激销售的因素都摆在我们面前。我们只需要“借”并适当使用它。
“利用热点”成败的关键是利用热点,一个突如其来的事件可能会成为一个品牌的经典。2019年夏天,台湾金融“砖家”黄世聪在一档名为《关键时刻》的节目中严肃地说:“由于经济衰退,大陆人甚至买不起腌芥末。这段视频在网络上迅速刷屏,成为热点事件。涪陵榨菜抓住机遇,开展营销。乌江涪陵榨菜官方微博发布抽奖消息,用“台湾省节目说大陆人买不起榨菜”这个话题,然后回应说“买不起?送!每天抽10个人,每人一盒价值188的榨菜礼盒!有趣的是,声称“大陆吃不起榨菜”的黄世聪更新了他的脸 book,自称“榨菜哥”,并公开自己的地址,索要榨菜。涪陵榨菜反应迅速,赶紧送了一箱榨菜。并拍了一张快递单号的照片,发了一条微博。随着时间的推移,涪陵榨菜不断出现在公众的视野中,使之前不那么广为人知的榨菜品牌,成为当年的热门词汇。
零售户孙老板:借助热点营销,其实就是借助有影响力的热点事件,开展与产品相关的营销活动,扩大店铺的知名度和影响力,达到四两拨千斤的效果。我县是著名的杂技之乡,我的店位于4A景区-杂技世界对面。今年夏天,为了推广杂技旅游,该县举办了夏季音乐节和吴桥杂技多日游推广会议。这一事件已成为全县人民关注的焦点。新华社、河北日报、沧州日报等国家、省、市媒体进行了全面报道。我从这个热点事件中看到了商机,并迅速做出反应,全力营销,吸引消费者的注意力。
一是进店购物送礼。为了吸引顾客进入商店,我在我的商店前贴了一张大海报:在夏季音乐节和杂技多日旅游推广会议期间,前50名顾客购物100元,赠送一套杂技道具,先到先得,直到完成。此外,进入商店购物的顾客,无论购物金额如何,都有不同价值的精致小礼物。
二是举办杂技知识有奖竞猜活动。猜测知识主要从世界杂技景点和夏季音乐节的表演节目中选择,流行简单,难度小,客户容易回答。这项活动非常受欢迎,每个人都涌到商店参加猜测活动。有精美的奖品回答正确的问题,也有纪念品没有回答正确的问题。价值不大的纪念品让顾客乐在其中。一时间,我的店里顾客如云,人头攒动。夏季音乐节和杂技推介会期间,我店商品销量大幅上升。
利用习惯的趋势,提高商品销量
每个客户都有自己固定的消费习惯。从消费者的购买习惯出发,组合展示一些商品也是利用这种情况的好方法。消费者的购买习惯有一定的规律可循。作为零售商,他们应该掌握顾客的消费习惯和心理,知道顾客在购物时会一次性购买什么样的商品。只有掌握了这些,我们才能有针对性地营销顾客的消费习惯。
消费者的购买习惯大致可以分为冲动型和目的型。对于冲动的顾客来说,他们应该在能看到的地方展示商品。当他们来购物时,他们会习惯性地将商品添加到购物车中。而目的型顾客购物往往目的明确,进入商店会直接去目的地。这类商品可以在相对寒冷的角落展示。在日常运营中,只要注意观察和分析消费者的购买习惯,发现并运用规律利用市场营销,就能产生意想不到的效果。
零售户田老板:我根据顾客的消费习惯重新展示了商店里的商品。在展示时,我主要进行捆绑展示和比较展示。捆绑展示是将相关商品展示在一起销售,不仅方便了顾客,而且扩大了商品销售。
我把色拉油和鲜味结合起来,把面包和牛奶、啤酒和酒鬼花生、水果和剥皮刀结合起来,组合后的商品比购买单一的商品有价格优势。这将促进客户购买。展示不同类型但互补的商品,以满足客户的消费习惯,是一种典型的营销方式。
比较展示,是根据不同的数量展示相同的商品,价格优惠,利用客户喜欢利用便宜的心理,提高商品的销售。实践证明,这种利用客户消费习惯进行营销的方法非常受客户的欢迎。