我在便利店里买到仿货,该怎么维权呢?

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顾客问:我在一个便利店里买到仿货,该怎么维权呢?

bluelabel法国烟草答:依据《消费者权益保护法》要求,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,理应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为用户购买商品的价格或是接受服务费用的三倍;增加赔偿金额不够五百元的,为五百元。法律法规另有规定的除外,依照其规定。消费者经营人产生消费者权益争议的,能通过以下司法途径:(一)与运营者自行和解;(二)要求消协或是依法成立的别的调解组织协商;(三)向当地行政机关举报;(四)按照与经营人实现的仲裁条款报请仲裁委员会诉讼;(五)向人民法院提起诉讼。

因而,若您买到仿货,可第一时间选用拍视频、保存消费小票等形式固定证据,并主动与运营者自行和解。如无法自行和解,您可以采用举报、报请诉讼或提出诉讼等形式维护自身合法权益。



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