伴随着卷烟营销社会化趋向改革创新的深入推进，各个单位积极推进业务经理职责转型发展，推动业务经理转观念、重服务、提素质。就业务经理自身来说，职责转型发展需从哪里下手？小编认为，何不从自我回位开始做起。回位，字典的描述为“返回到原来的或应该有的部位”。做为业务经理，我们原来或应该有的在哪个位置？
身份是职业经理人，不仅仅是工作者。2015版国家烟草商业部门营销人员培训全书《市场营销》中都是这样界定“网络营销”的：网络营销是创造、交流和传递价值给客户，并管理客户关系，以使机构以及权益关手机查香烟价格怎么查不到系人获利的一种组织功能与程序流程。做为业务经理，大家所能做的，便是传递价值给顾客。大家传达的质量是，客户可以通过诚信经营烟草业务得到合理合法盈利。搞好此项工作，需要大家提升顾客服务及管理，切勿觉得业务经理工作中仅仅只是为零售客户拆换价格牌、信息传递方式等，将工作规划限于完成上级领导安排事宜。
行业是核心理念，不仅仅是范围。近些年，卷烟营销改革创新关注点一直在“销售市场”。据笔者掌握，有些底层业务经理和管理者针对“销售市场”的认知局限在字面，实践活动里将市场和零售客户画等号，将市场的需求相当于零售客户需求。某些业务经理在工作上会抱怨一手货源没法满足市场需求，却不知道，此“市场的需求”也许仅仅只是一些客户需求。在市场经济条件下，一切产品都难以摆脱市场供求规律性。离去“稍紧平衡”，市场监管就有可能被搅乱，使零售客户总体蒙受损失。一个合格的业务经理，战位高些，要充分了解市场状态，认真细致鉴别市场动向，搞清楚销售市场需要是什么、顾客想要的是什么、零售客户要求怎么满足。
品质是方法，不仅仅是步骤。业务经理的岗位职责是为客户服务，但不能把服务笼统地称之为工作内容。业务经理服务项目零售客户，目的是为了指导客户提升经营水平，让顾客觉得我们自己的提议、具体指导言之成理、切实可行。为客户服务，必须规范化的步骤，但是不能一味强调步骤，过度系统化反倒会限定业务经理的主观能动性，使顾客服务深陷“理智的尘俗”。仅有激话、用好人才“第一资源”，最大程度激发业务经理的热情，顾客服务水准才可以实现更大的提高。
回位，才能更好地进位。正确对待岗位工作职责、勤恳履行职责，业务经理才可以获得信任顾客，凝聚力量，进而为营销高质量发展的助推。
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