虽然假期是卷烟业务的好机会，但既然“两节”已经过去，我们的零售业务仍将继续。为了更好地做好节后经营，做好卷烟经营反馈工作，总结经验，反思得失，对后续卷烟经营有所帮助，不仅重要而且必要。今年的& ldquo“双节”假期香烟市场情况如何？我们来听听几位零售商的总结和反思。
提前准备，灵活促销。
零售户 孙东海
我的超市位于国家AAAAA旅游风景区天柱山附近。地理位置优越，游客丰富，每年的香烟销量一直很好。但今年上半年，由于疫情原因，游客数量大幅减少，香烟销量较以往有所下降，店内仍有大量高档香烟。节前我就想一定要抓住今年“双节”的难得机会，提前准备，灵活促销。
9月上旬，我花了几天时间对库存香烟进行了全面盘点，摸清了所有档次的库存情况，全力供应紧俏的中高档香烟。店内商品陈列经过精心设计，确保店内干净、整洁、明亮，香烟陈列新颖独特，各类香烟明码标价。“双节”期间，我针对不同客户灵活介绍，聚焦重点客户和大消费者，向他们大力推荐中高档香烟。重点向年轻客户和女性客户推荐新产品；对于一些新客户来说，它符合他们的需求。
记得10月2日下午下着小雨，一位湖北游客进店要热水。我不仅免费提供热水，还送了她一把伞。这位游客非常感激，然后买了四根黄山细枝和两条软中华香烟。小行动意味着大爱。有时，零售商的一些看似简单而普通的行动可能会让客户感到感激，并忍不住主动支持我们的业务。我认为正是因为我可以根据个人政策灵活地促进销售。“双节”期间，卷烟生意总体良好。不仅新烟销量看起来不错，就连之前库存的一些高端烟也卖到了一条空，去库存效果明显。
不温不火，市场稳定。
零售户 宋志金
我回顾今年“双节”假期的卷烟生意，可以用“不温不火、市场平稳”四个字来概括。也就是说，它并没有像预期的那样出现，当然也不是特别冷清。为什么会这样？我认为原因与“新冠肺炎”疫情和经济衰退的影响有关。
虽然国内疫情早已得到有效控制，但取得了阶段性胜利。然而，国外疫情处于爆发期，一些省市每天都不时出现输入病例。内防外防压力大，国内疫情警报仍未解除。一些医学专家仍然建议，“双节”应谨慎选择外出旅游，同时，前往旅游景点时应佩戴口罩并做好防护。
虽然今年“双节”期间各地游客有所回升，但仍比往年少了很多。以安徽省潜山市天柱山景区为例，“双节”8天假期仅接待游客近12万人次，远低于预期。因此，市场不温不火；此外，我市一直是劳务输出大省，许多在上海、湖北、北京、天津、浙江等地工作的年轻人假期没有回家，导致当地卷烟消费者大量外流，这对“双节”期间的卷烟销售也产生了一定影响。虽然今年有八天的假期，但我的超市里香烟的销量没有往年好。
下一步，我将认真分析周边消费群体的结构特征，考虑卷烟需求的实际变化，根据当前卷烟品牌结构调整和消费需求变化的实际情况，积极制定计划、收集信息、理清思路，把握婚庆、乔迁、乡村建设等商机，做好卷烟销售工作。
调控收紧，供给不足
零售户 刘金花
反思今年的“双节”香烟生意，我深深感到今年与往年有很大不同。过去，我们店每年“双节”假期都能卖出近70-80种香烟，但今年虽然有8天假期，但只卖出了40条香烟。我认为有很多因素。除了此前疫情导致经济持续低迷、居民收入减少，导致卷烟消费者的消费需求、消费心理和消费结构出现调整外，还有一个重要因素与控烟政策收紧和供给不畅有关。
以我们这里为例。过去高档香烟的月供应量受到严格控制，如中华、利群、黄鹤楼等名牌，每月摄入量很少。现在中低档烟控制在7-15元是很严格的。我是一个有18个摊位的企业主。现在很难买到10元以下的香烟，而13元的普万一周有4条香烟，根本不够卖。我们的超市位于郊区，大多数居民的收入不是很高。烟民的消费主要在7-15元，20元以上的香烟消费不太好。现在调控政策收紧，供需矛盾明显。畅销的香烟不够卖，滞销的香烟卖不出去，经常引起消费者的投诉和不满。
从国家层面来看，严格管控中低档香烟是基于控烟要求和行业长远利益，但却给消费者和零售商带来了新的矛盾。因此，我真诚地希望烟草公司关注卷烟零售商，特别是郊区和农村零售商的困难和需求。真正做到想客户之所想、忧客户之所忧、急客户之所急，出实招、出实招，帮助卷烟零售商解决实际困难，让卷烟零售商平稳渡过难关。我们要倾听客户的声音，科学安排，确保畅销卷烟的合理供应，积极引导客户灵活促销，做好非畅销卷烟的销售工作，提高卷烟零售商的盈利能力，激发他们的兴趣和激情，确保卷烟销售的持续顺利。
总结反思，查漏补缺。
零售户 周慧慧
我从事香烟生意已经快15年了。结合今年“双节”香烟的销售情况，我深感香烟生意需要技巧和智慧，而不是随意应付。只有真心对待，真心付出，才会有好的回报。我仔细总结了“双节”期间香烟的销售情况，概括地说，有得有失。
首先:【/br/]首先，提前计划，做好充分准备。考虑到今年“双节”有8天假期，这对零售商来说非常有利。于是在9月初，我开始计划，对店铺进行了简单的装修，重新展示了店内的商品，增加了饮水机、红外测温等设备，并提前预留了足够的低、中、高档香烟。
二是主动出击，灵活促销。我得知邻村一位居民的儿子要举办婚宴。9月20日，我连夜赶到他家，求他给婚宴买烟酒。顾客没有拒绝，但也没有同意。9月22日，我再次赶到他家，给他发了200元红包。经过一番合理的劝说，我就烟酒的质量和价格做出了承诺，客户最终同意了。9月28日，他带着儿子一次性买了9000多元的婚庆用品，我给了他们五套优质的床。
第三是真诚的承诺和专注的服务。为了做好“双节”管理工作，我提前进行了承诺公示。确保“双节”假期期间商品质量可靠、价格合理，并承诺如商品出现质量问题，同款商品价格高于周边可立即退款。香烟坚决抵制私购回购，承诺“假一罚十”。同时积极开展免费送货上门服务，为周边村民代收代寄快件。这些措施很好地吸引了顾客，假日零售形势非常好。
先说缺点:【/br/]第一，对陌生客户没有足够的耐心。10月6日上午，一位30多岁的顾客进店买了一个普碗。当时店里只有几个包。我直接告诉他没有全款，但没有进一步引导他选择其他品牌，错过了生意。事后才知道他在对面小店买了一根黄山的细枝，有点遗憾。
二是扫码支付，未及时验证。10月2日，两名顾客进店购买了158元的商品。他们分别用微信和支付宝付款，但当时顾客很多，我没有仔细核对金额并及时收钱。后来发现只收到一笔158的微信转账，是因为粗心大意造成的损失。值得警惕。【/br/]三是备货的针对性仍有欠缺。今年“双节”八天假期下了4、5天的雨。备货时没有注意天气预报，主要购买食品、饮料和香烟，忽略了雨伞和雨衣的准备。记得3号有一个20人的旅行团进店买伞，中国烟草网上超市因缺货错过了生意。同时，在购买香烟时忽视了高档香烟的储备。疫情过后，中低档香烟很受欢迎，所以误以为“双节”依然如此。然而，今年有许多顾客购买了高档香烟，因为储备不足而留下了许多遗憾，这应该成为今后的警示。
虽然“双节”已过，但回顾卷烟市场销售情况和节日经营情况，零售商的总体反馈是平稳有序的，但并没有像预期的那样火爆。原因有很多。希望烟草公司和零售商自己认真总结，反思不足，不断进步，努力做好后续运营工作。