有趣的是,我从不抽烟,莫名其妙地喜欢烟丝的独特香味。这种快乐有着悠久的历史。也许是因为我爱抽烟的父亲,我的大部分生活都与香烟有着不可分割的交集。
年轻的时候,我喜欢撒娇。我总是喜欢靠在父亲的怀里,然后闻到他衣服上淡淡的烟味。是喜欢父亲的怀抱,还是迷恋似有若无的烟香?也许,兼而有之。后来长大了,最想做的就是给父亲跑腿买烟。每次从父亲那里拿到钱,他都会小跑到商店给他买干烟,也就是散装的烟丝,棕黄色,四方白纸包好,堆在架子上。我个头矮,总是踮着脚尖到柜台。售货员阿姨笑容也很漂亮。当我走近时,我微笑着拿起干烟递过来。
父亲可以抽几毛钱一包干烟10多天。解开干烟纸包时,父亲非常小心。如果纸坏了,烟丝容易受潮,点火不好也会影响吸味。虽然多年过去了,我还记得父亲抽干烟的情况。
桌子旁边,靠在椅背上的父亲一点一点地拉出烟丝。当他足够重的时候,他揉成一团,放在烟锅里。点燃后,他微微闭上眼睛,悠闲地吸着,看起来很享受。父亲说,抽烟不是为了别的,只是为了缓解疲劳。当阿尔及利亚的中国香烟时,他可能从未想过他会告别未来的干烟,抽这么好的“玉溪”。
我没想到将来卖香烟会成为我的日常生活。你知道,我是多么羡慕柜台上卖香烟的漂亮阿姨。在那些年里,当我的小朋友们回家时,我总是争先恐后地扮演“站在柜台上”的推销员。你有没有想过有一天你真的成了一名“女店主”。所以,真的有一个梦想。
年轻的时候,谁没有做过几个梦?笔记本扉页上写的所谓人生理想,是我们最初的心。我们最初的心,纯洁、温暖、美丽,是我们人生起点的希望和梦想,是我们对自己的承诺和对未来的信念。
当然,我也编织了各种各样的梦想。梦想可以很快乐,但只有去你能到达的地方,它才能实现。幸运的是,我有点幸运,也有足够的努力工作,在我26岁的时候,我终于有了自己的商店。
到目前为止,青春的梦想已经实现。到目前为止,你不必去其他地方给你父亲买香烟。到目前为止,无论是春节还是日常探访,都必须带来我父亲最喜欢的云产品“玉溪”系列。这真是一支好烟。抽了一辈子烟的父亲经常从心底赞美“玉溪”。
自开店以来,它已经卖烟20多年了。有这么多消费者的反馈,我自然知道“玉溪”香烟很好。玉溪品牌成立于1973年,是中国香烟的典范。“世界烟草在云南,烟草之乡在玉溪。”“玉溪”品牌自诞生以来就在中国高端烟草品牌阵营中占有一席之地。60多年来,红塔烟草人一直坚持自己的初衷,专注于每支香烟,坚持走高品质之路。
红塔人自信英雄,但谦虚谨慎。在红塔文化中,人永远是第一位的,因此他们具有“山高人为峰”、“人至上”的精神境界和核心价值观。一个不忘初衷,坚持谦逊、自信、进取的企业,其产品怎么能不打动消费者和零售店主呢?
以人为本,消费者利益第一,这不是我的初衷!没有消费者的支持,开店是必然的。只有始终把消费者利益放在第一位,以服务消费者为理念,我的店铺才能长期发展。当然,在这个奋斗的年龄,我的梦想不会停留在只有一家自己的商店里。我想生存和发展。但是不管怎样,初心不变。只有不变,我的生活才会有信心和无穷无尽的动力。
我不会像一些不择手段的企业那样,为了牟取暴利,不顾消费者的利益,我结束假冒伪劣商品进入商店,做一个认真的店主,赚钱。人们不能慷慨,商品如何赢得消费者的信任?
从最初不到20平方米的商店到现在的两家商店,在过去的20年里,由于我的精心管理,这两家商店的等级都在乡镇排名第一,远远领先于同行。即使有这样的等级优势,在同质化管理引发的价格战下,我仍然很累。我不怕竞争,也有资本与他人竞争。我只是担心消费者最终会在恶意竞争中受苦。
我曾经想过对策,就是让周边的店铺怎么折腾,我都不会和他们竞争。但结果说明了一切,很多老客户在询问价格后都没有动静。并非所有的消费者都有洞察力。在乡镇,一家商店吸引流量的重要标准是价格。至于质量,在一些人心中并不重要。但是我还是不愿意和别人同意。我可以少赚钱,但我永远不会降低质量;我不能赚钱,但我不能降级服务。我所要做的就是消除焦虑,保持正常的心态,接近消费者,理解他们。
生活是流动的,平凡而自然。身处复杂的商业环境,却不必把“利润”这个词放在第一位。生活可能不够悠闲,生意难免会时有计较。长时间坐在柜台里,不能有“住在人间,却没有车马噪音”的豁达。有时候,退一步是为了积累力量,更好地前进。我还没老,心里还有梦想。未来,我会像我喜欢的“玉溪”品牌一样,不要忘记你的主动心态,勇往直前。