开店做生意，都想让顾客喜欢自己的店，从而成为自己的固定顾客。只有顾客愿意进入你的商店，才能增加销售成功的机会。顾客是上帝，满足“上帝”是商店繁荣的基石。毫不夸张地说，在经营中学会了待客之道，也就是走上了通往生意兴隆的“康庄大道”。然而，许多零售商过于关心自己的生意，却没有真诚地对待顾客。要知道，没有真正的“以客为本，以心待客”，就没有回头客，没有回头客，就没有“货如轮转，客如水流”的繁荣生意。
“让回头客带来新客户是最高的商业手段，”《名古屋商业道路22诫》第16诫说。“我们怎样才能让“回头客带来新客户？”在日常运营中，我们应该学会如何招待客人，用心招待客人，从客户的角度运营，满足客户的需求，商店才会繁荣起来。
热心待客，让顾客感受到温暖
热情周到、顾客至上是零售业的基本规范。顾客选择商店考虑商品质量和服务态度。当他们购物时，他们经常选择那些热情、周到、微笑和热情的商店，因为只有热情的商店才能让他们在购物时感到舒适和温暖。因此，在我们的日常经营中，我们应该热情地对待客人，微笑着迎接客人，不要与客户争夺输赢，比较高低，不争夺是真正的赢家。热心待客，要做好两点：
一是多微笑一点。俗话说：微笑是打开心灵的关键，微笑可以缩短与顾客的距离。对待顾客来微笑，问候，这对做好生意至关重要。微笑是对顾客的尊重，也是一个传递温暖的过程。无论是新顾客还是老顾客，无论是买东西还是在商店里闲逛，他们都应该微笑，热情地对待对方。忽视顾客，无论商品有多好，无论商店有多漂亮，都会让人们气馁。
第二，要一视同仁。平等对待，我们应该从内心深处尊重每一位进入商店的顾客。客户有大有小，经济实力有强有弱，消费金额有高有低。只有充分尊重客户，表现出言行，他们才能感受到你的善良和真诚，得到更多客户的支持和认可。
为了缩短与顾客的距离，让顾客进店后感到温暖舒适，我对顾客微笑，用微笑送他们。把客户当亲戚朋友，多关心他们，多体贴他们。与此同时，我也非常关心客户的生活，关注他们周围发生的事情，这样它就会无形中渗透到客户的生活中。与他们交流时，对他们感兴趣的话题，热情地与他们交流。我认真热情地回答客户的要求和他们提出的每一个问题。即使客户最终没有买东西，我也会微笑着把他们送出去，说“欢迎下次来”。附近社区的老人来购物。只要超市不忙，我就得和他们聊天。当天气变冷时，我会告诉他们多穿衣服；在雨雪天气，我会告诉他们小心走路，注意安全。第一次进店的顾客，我会问他们的名字和地址。当他们再次进店时，我亲切地叫他们“孙伯”、“李姨”、“田姐”、“张哥”，让顾客感到亲切、温暖。
我尽量回应客户的要求，即使客户的要求不属于我自己的服务范围，我也主动承担，帮助他们做好。现在，我的商店已经成为报纸收发站、快递收发站和小型家电维修站。我店门口有一把大折叠伞、几把折叠椅和打气筒，让前来购物的顾客休息一下，给突然下雨下雪的顾客一个避难所。看似微不足道的关怀，却给我的店铺带来了巨大的人气，它给顾客带来了一种温暖、体贴，无形中增加了店铺的凝聚力。
真诚待客，让客户感受到尊重
《辞海》中真诚的解释是：真诚、诚实，从心底感动他人，最终获得他人的信任。这是做人和做生意的方式。每个人都需要从别人那里得到关心和帮助，希望得到别人的认可和尊重，这是人们的共同需求。在运营中，没有什么比你的真诚更重要的了，才能赢得客户的信任和好感。纵观那些生意成功的大老板，他们都是站在客户的角度思考问题，真正真诚相待，放弃，不追求每一笔生意赚钱，知道哪些生意应该赚，哪些生意不应该赚，可以很好地把握谨慎。相反，尽管那些投机取巧的人抓住了机会，赚了不少钱，但最终还是因为口碑不好而被客户抛弃，最终还是以失败告终。
要真诚待客，就要学会换位思考。对于零售商来说，要想赢得客户的信任，就必须学会“换位思考”，通过换位思考，才能真正了解客户的感受，从而赢得客户的理解和支持，实现业务的不断完善。
真诚待客，诚实不欺骗。自古以来，人们就被灌以“无商无奸”的思想，以至于很多顾客在购物时都担心被宰。在运营中，只有真诚对待每一位客户，真诚，愿意适当，不欺骗，不哄骗，不以一次买卖赚多少钱为目的，而是以做长期生意为目的。久而久之，顾客会口口相传，主动走进你的店铺，从而形成口碑效应。
对每一位进店的顾客，我都会真诚相待，用心服务。态度是否真诚会直接影响客户是否愿意交易。我真诚地为客户服务，从客户的角度和立场考虑问题，让客户感到尊重，可以满足他们的自尊，从而愿意掏钱。当我遇到与客户的纠纷时，我问自己：如果我去其他商店购物，遇到像我这样的老板，我会有什么感觉？下次我会去他的商店购物吗？当客户有不满或退货时，我也会耐心、积极地以真诚的心对待客户，把每一笔交易作为永久业务，以赢得客户，让客户愿意下次再来。我相信，只要我们能用一颗真诚的心，为客户着急，为客户着想，我们就能赢得客户的心。爱情是双向的，赠送108香烟评估师玫瑰，手留余香。我真诚地对待客户，让客户感到尊重，客户反过来也不断地光顾我的商店，让我也享受到零售业务带来的快乐。
细心待客，让顾客感受到关怀
细心待客，就是要从消费者的需求出发，为顾客提供温馨、贴心的服务。服务顾客到位后，自然会留住顾客，甚至吸引更多的顾客。细心的待客不仅能为自己的店铺赢得情感分数，还能赢得顾客的信任，让他们成为店铺的忠实顾客。商店商务顾问蔡松基说：“零售是一个细节行业，服务是一门细心的艺术。客户对我们服务的满意来自于我们的真诚，客户的幸福来自于我们的关心。"细心待客，要从两个方面入手：
一是注重业务细节。注重细节，就要以“客户第一，服务第一”为经营宗旨，不断洞察客户需求，真正将服务体现在运营的每一个小细节上。根据客户的不同需求提供差异化服务。只有注重细节，从小细节入手，才能提高客户满意度，赢得客户青睐。
第二，学会感恩客户。感恩客户就是用感恩的心对待客户。只有懂得感恩，才能把“满足每一位客户”变成我们的经营理念。只有这样，我们才能从客户的角度，像对待家人一样细心体贴，给客户真诚的帮助和热情的服务。
作为一名店主，在我平时的经营中，我非常注重从细节入手，通过细致的服务抓住顾客的心，让顾客愿意成为店里的忠实顾客。今年夏天，一位阿姨进了我的店。我对阿姨说：“阿姨，你想买什么？阿姨说:“姑娘，我想看看电风扇。”我给阿姨推荐了几个。这时，我发现大妈满头大汗，脸红了。我问：“大妈，你怎么这么出汗啊，没事吧？阿姨说：“我觉得身上发冷，不得劲。“我忙着把阿姨放在椅子上坐下，打电话给阿姨的孩子，让他们接。过了一会儿，阿姨的儿子匆匆来到店里，把老人带走了。临走时，阿姨很感动地说：“姑娘，你真细心，今天多亏了你”，阿姨的儿子也对我表示感谢。从那以后，阿姨和他的孩子都成了我店里的常客。一丝不苟的举手之劳赢得了顾客的青睐。俗话说：行善莫叹人不知，说明顾客口如碑。我相信，只要我们细心待客，永远怀着一颗感恩的心，一切为顾客着想，就能给顾客留下好印象。
在日益激烈的竞争中，零售朋友只从客户的角度思考问题，管理，把握热情、真诚、细心的待客方式，树立正确的经营理念，为客户提供周到、细致、体贴、温暖的服务，赢得客户的青睐，使店铺不可战胜，取得良好的经济效益！